Preguntes freqüents

Hem recopilat les respostes a les preguntes que rebem més sovint. No trobes el que busques? Posa't en contacte amb nosaltres i ho solucionarem.

COMENÇAR

  • El nostre Pack de Benvinguda és la millor manera d'entrar: 5 classes per 69 €, perquè puguis sentir el mètode, provar diferents formats i conèixer els professors. Tens 21 dies des de la compra per utilitzar les 5 classes. És una oferta única per a clients nous. agopilatesstudio.com/intro

  • Sí, el City Break: 3 classes per 60 €, vàlid durant 7 dies. agopilatesstudio.com/prezzing

  • Cal portar mitjons antilliscants a totes les classes. Porteu els vostres o compreu-ne un parell a l'estudi per 12 €. Us oferim tovalloles, dutxes i armariets.

  • No. És una oferta única i tots els nostres paquets i subscripcions són personals i no es poden compartir.

  • Comença amb The Classics, la nostra classe bàsica. Si ja ets actiu o atlètic, Agō Signature també és una gran opció. A partir d'aquí, pots passar a Cardio Sculpt o Power House.

  • No. Només treballem amb els nostres propis membres i titulars de paquets perquè els professors i els clients es coneguin realment i vegeu resultats reals.

    El Pack de Benvinguda és la millor manera de provar-nos.

PAQUETS I MEMBRESIES

  • Les subscripcions es renoven cada 28 dies i tenen un compromís mínim de pagament de 3 mesos. Els paquets són paquets únics sense compromís. L'autorecàrrega de paquets de 10 és l'excepció: compra un paquet nou automàticament quan s'esgoten els crèdits.

  • Un cop hagis completat els 10 crèdits del teu paquet de 10, te'n donarem un conjunt nou de 10. D'aquesta manera, t'estalviaràs temps en haver de tornar a comprar un paquet.

    No vols renovar-ho automàticament? No et preocupis. Pots desactivar-ho fàcilment al teu perfil.

  • Sí, en qualsevol moment, directament al teu perfil. No cal que ens contactis.

  • Després del mínim de 3 mesos, sí.

RESERVES I HORARI

  • Al nostre lloc web o a l'aplicació Momence. Inicia la sessió amb el teu correu electrònic i contrasenya d'agō. Consulta l'horari.

  • Inicia la sessió al lloc web o a l'aplicació Momence i busca a "compte".

  • Sí, si us plau, arribeu com a mínim 5 minuts abans de la classe. Després d'això, la vostra plaça pot anar a parar a algú de la llista d'espera. Un cop començada la classe, donem 5 minuts de marge, però després d'això no us podem deixar entrar per respecte al professor i als altres estudiants. Una arribada tardana compta com a no presentació.

  • Si teniu un paquet vàlid des del moment de la reserva en comptes de la compra, i ja teniu una classe posterior reservada, el sistema pot bloquejar les reserves anteriors. Cancel·leu la classe posterior, reserveu l'anterior i torneu a reservar. Si el vostre paquet ha caducat, poseu-vos en contacte amb nosaltres i ho revisarem.

CANCEL·LACIONS

  • Pots cancel·lar fins a 12 hores abans de la classe i conservar el teu crèdit. Si cancel·les més tard, no et presentes o arribes després que hagi començat la classe, el crèdit s'utilitzarà. Això és estàndard als estudis boutique: paguem als nostres professors per cada plaça reservada, de manera que una cancel·lació tardana encara ens costa la plaça.

  • És al nostre lloc web, a les condicions que acceptes quan compres i al correu electrònic de benvinguda.

  • Ens sap greu. Envieu-nos un document mèdic (d'un hospital, CAP o qualsevol professional mèdic) en un termini de 5 dies i us restablirem el crèdit.

  • Sí, fins a 4 setmanes a l'any, amb almenys 2 setmanes per congelació. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per configurar-ho.

  • Totes les compres són definitives i no reemborsables. Si cancel·lem una classe, recuperaràs el teu crèdit o hi haurà una altra opció per tornar a reservar.

CLASSES I SALUT

  • Fins a 14. Tenim 14 reformadors.

  • Principalment anglès, sovint barrejat amb castellà depenent del grup. No dubteu a dir la vostra preferència al vostre professor. Estarem encantats de respondre missatges en anglès, castellà o català.

  • Absolutament. El Pilates és per a tothom, i The Classics és un bon lloc per començar.

  • Si el dolor és suportable i et sents recuperat, sí. Informa al teu professor abans de la classe perquè s'hi pugui adaptar. En una classe de 14 persones no podem donar atenció a nivell fisioterapeuta, així que si et sents inestable o molt dolorós, consulta primer un especialista. Una classe privada (90 €) és ideal per a un suport més personalitzat.

  • ABSOLUTAMENT! De fet, tenim una classe prenatal i postnatal específica. Si us plau, demana primer l'autorització del teu metge i després informa al teu professor abans de la classe.

CLASSES PARTICULARS I ESDEVENIMENTS

  • Sí, 90 € per una classe individual amb el professor que triïs. Les classes particulars es poden programar fora de l'horari del grup, per exemple a les 8:00 o a les 9:00.

  • Sí. Tens tot l'estudi i un professor per a un màxim de 14 persones als reformers.

    Tenim refrescos i begudes de benestar a l'estudi i estarem encantats de recomanar-vos llocs propers per prendre un cafè després. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per consultar dates i preus.

  • Ens agradaria molt saber de tu: agopilatesstudio.com/jointheteam

  • Gràcies! Digue'ns quina és la mida de la teva comunitat, què tens en ment i qualsevol esdeveniment que estiguis planificant, i ens posarem en contacte amb tu.

AMICS I TARGETES REGAL

  • Sí, si ets membre mensual: rebràs 1 passi de convidat al mes, que utilitza un dels teus crèdits. Algunes ofertes especials també inclouen un passi de convidat.

  • Afegeix-los quan reservis una classe per a tu seleccionant "convidar convidat" durant el procés de reserva. No pots afegir un convidat a una classe que ja hagis reservat, així que cancel·la i torna a reservar amb el teu amic. Si la cancel·lació et situa dins del marge de 12 hores, envia'ns primer el nom del teu amic i et retornarem el crèdit.

    Si tu i el teu amic no podeu assistir a la classe, assegureu-vos que el vostre amic també la cancel·li. La seva reserva no està vinculada a la vostra d'aquesta manera.

  • Sí, venem targetes regal que pots establir al preu que vulguis. Alternativament, pots seleccionar un paquet o una subscripció i regalar-los-ho.

    https://www.agopilatesstudio.com/preus#targetesregal

  • Només si tu ho vols. Pots triar exactament quan arriba el teu regal:

    • Programa-ho per a una data especial: quan compris una targeta regal, marca "Envia a algú altre com a regal", introdueix el nom i el correu electrònic del destinatari i afegeix una nota personal si vols. A continuació, marca "Envia el missatge més tard" i tria la data en què vols que arribi el correu electrònic.

    • Envia-ho tu mateix: deixa l'opció de regal desmarcada i rebràs el codi de la targeta regal, així que la podràs reenviar quan vulguis.

    També pots regalar un paquet específic, com ara el paquet de 10, fent clic a "Regala això a un amic" a la pàgina del producte. En aquest cas, el regal s'envia al destinatari immediatament i no es pot programar, i la validesa del paquet comença a partir de la data de compra. Si vols sorprendre algú en una data específica, et recomanem que compris una targeta regal per l'import equivalent i la programes.

  • Totes les compres són definitives i no reemborsables. Si cancel·lem una classe, recuperaràs el teu crèdit o hi haurà una altra opció per tornar a reservar.